ログアウトしてなかったからとか全く意味がわからないの。
全く別名義の銀行口座が何をどうすると紐付けできちまうんだよ。
何よりもシステムがショボいことが原因だろうが、それに加えて、登録のサポートをする奴がPCオンチなのだろうと推測できる。何故そういうことが起きるかと言うと、デジタル化を進めているはずの現場にPCオンチな奴が要職ち就いているからだろう。そんな奴を使うな。異動させろ。