ここ数年ナビダイヤルが増えたね。
コールセンターでナビダイヤル使うからには
質問に素早く回答や検索できる係員置いとけと思う。
「確認いたしますので少々お待ちください。」
で何分も待たされて料金かさむのは正直腹が立つ。

まぁコールセンターで働く人にそこまでの技量求めるのも難しいかもしれないけど、、、