サービス提供する側とカスタマーが同等な訳ないだろ
サービス提供者は利益を上げているわけだし、カスタマーは利益を含んだ対価を支払ってる。カスタマーが利益を含んだ対価を支払っても満足させるようにサービスを提供するのが企業努力ってもんだろ。