受付手順
受付時間内に指定の電話番号に電話して、オペレーターが対応する[注 29]。
相談者が自分の名前と電話番号、相談したい内容をオペレーターに伝えると「折り返し電話します」と案内されて、電話が一旦切れ、その後、電話が再度掛かって来る。
オペレーターは、受付票に記入をする。相談内容の選択項目（離婚、浮気、相続、家族関係、近隣、金銭など）や、訛りの有無、声のトーン（普通、明るい、暗い）、相談内容のオンエアの可否などを○で囲む。下段には家族構成を記し、フリーのスペースに相談内容を書く。