>>35
研修で一週間コールセンターのオペレーターやったことがあって、
マニュアルに「プラグはコンセントにさってますかって聞け」ってあったから、聞いたらメチャクチャ激怒された。
それから何年かたってたまたまマニュアル見たら「プラグをコンセントから抜き差ししてください」に変わってた。
直接的じゃなく客に分からせるために。