>>554
付加価値を否定したのは不味かったねぇ
いらん機能つけまくるとか批判されたけど

日本人ってそもそもクレームをちゃんと処理しないんだよね
だから要求を汲み上げる仕組みを作らなかった

日本人は文句言わず去っていく、だから
マーケティングが働かない